CONDICIONES GENERALES DEL PROCESO DE VENTA ONLINE O A DISTANCIA, A TRAVÉS DE LA TIENDA, EMAIL, WHATS APP Ó TELEFÓNO.
1) TITULARIDAD DEL DOMINIO
En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web.
La titularidad de la web www.calixtofernandez.com (en adelante, Sitio Web) la ostenta: CALIXTO FERNÁNDEZ, S.L., provista de CIF: B50933803 e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza con los siguientes datos registrales: Tomo 2825. Libro 0. Folio 47. Sección 8. Hoja Z-31692. Inscripción 1ª.
Los datos de contacto son:
Dirección:
P.I. Alcalde Caballero C/Virgen del Buen Acuerdo, nº. 52
50014 Zaragoza
Teléfono de contacto: 976189098
Email de contacto:
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario del Sitio Web, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. La empresa se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y de la presentación de ésta y de las condiciones de acceso.
Dada la relevancia de lo comentado anteriormente, se recomienda al Usuario leer las presentes Condiciones cada vez que visite el Sitio Web, además del Aviso Legal y la Política de Privacidad y Protección de datos. Sino estuviera conforme con las mismas, se abstendrá de utilizar el Sitio Web.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse con las presentes condiciones. Calixto Fernández declina cualquier responsabilidad por incumplimiento de este requisito.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Calixto Fernández no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Calixto Fernández responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.
2) MÉTODOS DE ENVÍO (PENÍNSULA)
Los envíos los realizamos de diferentes formas:
- Paquetería para productos pequeños.
- Paletería para materiales voluminosos o frágiles cuya entrega se hace efectiva a pie de camión. La descarga se realizará con una transpaleta o con los medios que disponga el cliente.
- Furgoneta para pedidos que no sobrepasen los 1000kgs. En este caso, siempre tiene que haber personal para descargar la mercancía a mano o por su propios medios.
- Camión /camión grúa para pedidos más grandes que se descarguen directamente en obra. Descarga con los medios del cliente o bien con la grúa a pie de camión.
3) ENTREGA DE LOS PEDIDOS SEGÚN AGENCIA DE TRANSPORTE
- Paquetes: la entrega de paquetes se realiza a través de la agencia Nacex. En el caso de la entrega a particulares, se realizará un primer intento de entrega. En caso de ausencia o incidencia de otro tipo, se acordará una segunda y definitiva entrega. Si aún así, la entrega no fuera posible, el pedido será depositado en un punto de recogida cercano al destinatario (nacex.shop, Smart locker..) y se informará de dónde recogerlo.
- Palets y materiales voluminosos:
- La entrega se realizará a pie de camión.
- Es imprescindible que el cliente tenga medios de descarga o personal para descargar los materiales.
- Los permisos de descarga para la entrega de materiales en obra serán por cuenta del cliente.
- Si el pedido no pudiera ser entregado, será retenido durante un día sin coste en las instalaciones para proceder a una nueva entrega. Si aún así, no fuera posible la entrega, Calixto Fernández repercutiría los gastos ocasionados durante el proceso de entrega.
- Comprobar el aspecto exterior del paquete o embalaje de los palets.
- si está abierto o parece que haya sido abierto,
- si presenta cualquier tipo de golpe o rotura,
- si ha sido reembalado por el transportista (cinta adhesiva del transportista, gomillas...),
- si está deformado o estropeado,
- si parece mojado o parece haber estado en contacto con líquidos…
- Ante cualquiera de los casos descritos anteriormente, debe verificar el contenido del pedido en presencia del repartidor, antes de firmar el albarán de recepción o cualquier otro documento.
- Si el repartidor se niega a realizar dicha comprobación o si comprueba que faltan productos o que están estropeados, NO ACEPTE el pedido.
Si acepta el pedido en estas circunstancias, no podremos realizar ninguna reclamación al transportista.
- Una vez comprobado y si existe algún tipo de desperfecto en el pedido deberá reflejar en el albarán del transportista cualquier daño o rotura que vea en el embalaje (por pequeño que sea), incluso hacer FOTOS para poder reclamarlo después a la agencia.
- En el caso de pedidos voluminosos, aunque éste no presentara ningún daño aparentemente, es conveniente indicar en el albarán “PENDIENTE DE REVISIÓN”, por si el material presentara alguna rotura a posteriori, poder comunicarlo en un plazo máximo de 48h a través de correo electrónico a
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando al 976 18 90 98.
- Siempre y cuando el material suministrado se haya recibido en perfectas condiciones, Calixto Fernández no se responsabilizará de posibles daños ocasionados por la utilización posterior o la forma de montaje.
- Recomendamos tener especial cuidado a la hora de manipular el material.
- La responsabilidad de la empresa no va más allá de la reposición del material defectuoso a la hora de la entrega.
4) PLAZOS DE ENVÍO ESTIMADOS
El plazo de entrega de cada pedido variará en función del tipo de producto y de las cantidades solicitadas. Puede variar de 2 a 7 días laborables normalmente, excepto para los materiales que haya que fabricar o que sean más especiales. Podrás consultarlo durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega se contabilizan de lunes a viernes y pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.
Calixto Fernández se reserva el derecho a cambiar los plazos de entrega, que pueden verse afectados por imprevistos o circunstancias extraordinarias.
Calixto Fernández elude cualquier responsabilidad ante posibles retrasos en la entrega, debido a causas de fuerza mayor o ajenas a su voluntad y derivadas del propio transporte. La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente.
Los pedidos de compra están sujetos a la disponibilidad de los materiales, por lo que si hubiera dificultades para la entrega o no hubiera stock, nos pondríamos en contacto con el Usuario para resolver la situación, llegar a un acuerdo en fecha o bien, realizar el reembolso por el importe total del pedido.
5) POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN (por tipo de producto)
DECORACIÓN DE ESCAYOLA:
- Los materiales de escayola NO admiten devolución alguna debido a su fragilidad y a la complejidad que presentan para su envío.
- Siempre y cuando el material suministrado se haya recibido en perfectas condiciones, Calixto Fernández no se responsabilizará de posibles daños ocasionados por la utilización posterior o la forma de montaje.
- La responsabilidad de la empresa no va más allá de la reposición del material defectuoso a la hora de la entrega.
- Recomendamos tener especial cuidado a la hora de manipular el material.
PLADUR, PERFILERÍA, PASTAS, FALSOS TECHOS, AISLAMIENTOS, HERRAMIENTAS:
- El cliente dispone de un plazo de 7 días desde la entrega del material para realizar la devolución.
- El cliente se hará cargo de los gastos de transporte derivados de la devolución del peido. Calixto Fernández puede proporcionarle la agencia para el transporte de la mercancía, pero el coste del mismo se verá repercutido en el reembolso final.
- Calixto Fernández procederá al reembolso íntegro del pedido una vez lo haya recibido y comprobado que está en perfecto estado.
- Siempre y cuando el material suministrado se haya recibido en perfectas condiciones, Calixto Fernández no se responsabilizará de posibles daños ocasionados por la utilización posterior o la forma de montaje.
- La responsabilidad de la empresa no va más allá de la reposición del material defectuoso a la hora de la entrega.
- Si bien, por el motivo que fuere, el cliente decidiera desistir de la compra realizada, deberá hacerse cargo de los gastos de transporte que se deriven de dicha devolución. La devolución debe hacerse en un plazo máximo de 7 días desde la entrega del material.
- Recomendamos tener especial cuidado a la hora de manipular el material.
MATERIALES FABRICADOS Y SUMINISTRADOS “BAJO PETICIÓN”:
- Todos los materiales que se fabriquen a medida o se suministren “bajo petición” del cliente no admiten devolución alguna, por lo que es muy importante asegurarse de las medidas, cantidades etc que se soliciten en el pedido, previa aceptación formal del mismo.
- Estos materiales suelen ser lamas o bandejas de aluminio, trampillas a medida o productos especiales que se envían desde fábrica directamente.
- La responsabilidad de la empresa no va más allá de la reposición del material defectuoso debido a problemas de fabricación o daños durante el transporte.
Calixto Fernández realizará el reembolso con el mismo método de pago que utilizó el usuario para realizar la compra.
6) GARANTÍAS
Todos los productos tienen una garantía a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo que cada fabricante o proveedor con el que trabajamos estipule. El fabricante deberá responder según la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos. Para realizar la reclamación, el Usuario deberá contactar directamente con la marca o fabricante o bien, contactar con Calixto Fernández para ejercer su derecho de garantía legal.
El cliente deberá poseer la factura y toda la información relativa al defecto de los materiales.
7) EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Calixto Fernández no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen (salvo disposición legal en sentido contrario):
- Calixto Fernández se compromete a mostrar la imagen más fiel de los productos visualizados en la tienda, pero no se responsabiliza por las mínimas diferencias que puedan existir debido a problemas del navegador, resolución de pantalla, etc.
- Calixto Fernández tendrá el máximo cuidado a la hora de ceder los productos a la agencia de transporte. Pero, no se responsabiliza de las consecuencias provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y cualquier otra propia del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Cualquier pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Calixto Fernández pone todos los medios para para poder llevar a cabo el proceso de compra de los productos sin ningún problema, pero no se responsabiliza de fallos técnicos fortuitos que impidan el normal funcionamiento del Sitio Web a través de internet. Falta de servicio por razones de mantenimiento u otras.
Calixto Fernández no se responsabiliza de los materiales o productos que hayan sido instalados o utilizados incorrectamente por el cliente. Tampoco se hará cargo de una devolución incorrecta realizada por el cliente.
Además, Calixto Fernández no se responsabiliza de retrasos en la entrega y de ningún incumplimiento cuando se deba a causas de fuerza mayor que no pueda controlar como:
o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada no) o amenaza o preparativos de guerra.
o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Así, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe y las retomará en cuanto la causa finalice.
Calixto Fernández intentará por todos los medios encontrar una solución para poder cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
8) ACUERDO ENTRE USUARIO Y CALIXTO FERNÁNDEZ
Estas condiciones y todo documento al que se haga referencia supone un acuerdo íntegro entre el Usuario y Calixto Fernández con la finalidad de llevar a cabo una compra - venta y anula cualquier otro acuerdo o pacto anterior pactado por escrito o verbalmente por las dos partes.
9) PROTECIÓN DE DATOS
Puede consultar en la Política de Privacidad y el Aviso Legal para consultar la forma en la recopilamos y tratamos sus datos personales al realizar una compra en el Sitio Web. El acceso y navegación en el Sitio Web implica su conformidad con estas Condiciones, además del consentimiento del tratamiento de los datos facilitados por usted.
10) LEGISLACIÓN
El uso y la navegación de este Sitio Web y las compras de los productos a través del mismo se rigen por la legislación española. Por lo que si surge cualquier problema relacionado con el uso del Sitio Web y la interpretación de estas condiciones, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.
11) RECLAMACIONES
El Usuario puede enviar sus opiniones y reclamaciones a Calixto Fernández a través de los medios facilitados en estas Condiciones.
Si Usuario y Empresa no logran ponerse de acuerdo en la resulolución del problema, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE No 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.